Splošni pogoji poslovanja – Elite Divat

Veljajo od: 23. oktobra 2026. Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za nakupe v spletni trgovini Elite Divat. Spletna trgovina prodaja oblačila, modne dodatke in modne izdelke z dostavo na Madžarsko, v Avstrijo, Nemčijo, na Slovaško, v Romunijo, na Hrvaško, v Slovenijo in na Poljsko.

1. Podatki o upravljavcu

Upravljavec spletne trgovine: Elite Divat
Ime upravljavke: Kolynokné Bárnai Ildikó, samostojna podjetnica
Sedež: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Madžarska
Davčna številka: 92227152-1-51
Registrska številka: 62589046
E-pošta: elitdivat26@gmail.com
Telefon: +36 70 420 5820
Ponudnik gostovanja: Shopify International Limited
Naslov ponudnika gostovanja: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin, D04 XN32, Irska
Spletna stran Shopify: www.shopify.com

2. Področje uporabe in sprejem pogojev

Ti pogoji veljajo za vsa naročila, oddana v spletni trgovini, in za vse sklenjene pogodbe. Z oddajo naročila kupec izjavlja, da se je seznanil s pogoji, da sprejema njihove določbe in da se zaveda, da naročilo pomeni obveznost plačila. Pogoji so na voljo v več jezikih; v primeru razhajanj velja madžarska različica.

3. Izdelki, cene in informacije o zalogi

Fotografije izdelkov v spletni trgovini so simbolične; barva in videz izdelkov se lahko glede na nastavitve zaslona razlikujeta od dejanskih. Cene so končne cene z vključenim davkom in so prikazane v izbrani valuti (forint, evro ali zlot). Za naslov dostave na Madžarskem je privzeta valuta forint, za naslov dostave v Avstriji, Nemčiji, na Slovaškem, v Romuniji, na Hrvaškem ali v Sloveniji evro, za naslov dostave na Poljskem pa zlot; valuto lahko v spletni trgovini prosto zamenjaš. Končni znesek za plačilo je pred plačilom prikazan na blagajni v izbrani valuti. Upravljavka si pridržuje pravico do spremembe cen, kar pa ne vpliva na ceno že potrjenih naročil. V primeru pomanjkanja zaloge upravljavka kupca obvesti po e-pošti in se z njim dogovori o spremembi, poznejši izpolnitvi ali preklicu naročila.

4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec doda izbrane izdelke v košarico, vnese podatke, potrebne za izpolnitev naročila, izbere način plačila in dostave ter zaključi naročilo. Po oddaji naročila sistem pošlje samodejno potrditev. Pogodba je sklenjena, ko upravljavka naročilo sprejme z ločenim e-poštnim sporočilom ali začne z odpremo izdelka. Samodejna potrditev sama po sebi ne pomeni sprejema naročila, če vsebuje očitno tehnično napako, napačno ceno ali če izdelka ni na zalogi.

5. Plačilo in izdaja računa

Sprejeti načini plačila: plačilo s kartico prek Shopify Payments in PayPal. Pri naslovu za dostavo na Madžarskem je mogoče tudi plačilo po povzetju; v tem primeru se kupnina plača ob prevzemu paketa. Pri spletnem plačilu se plačilo izvede ob oddaji naročila v valuti naročila. Upravljavka izda račun za nakup na podlagi podatkov, ki jih je navedel kupec, v valuti naročila. Kupec je odgovoren za točnost podatkov za račun in dostavo, navedenih pri naročilu.

6. Dostava in vročitev

Na Madžarskem pakete dostavljamo prek GLS in Foxpost (prevzemno mesto, paketomat ali dostava na dom); predviden rok dostave je praviloma 2–5 delovnih dni, v tujino pa praviloma 8–15 delovnih dni. V Avstrijo, Nemčijo, na Slovaško, v Romunijo, na Hrvaško, v Slovenijo in na Poljsko dostavljamo s kurirsko službo na dom (partner za dostavo: DPD); strošek dostave je enoten in znaša 19,95 EUR na naročilo, pri plačilu v forintih pa njegova protivrednost v forintih, prikazana na blagajni. Za Poljsko strošek dostave enotno znaša 85,00 zł na naročilo. Roki dostave so informativni. Natančen strošek dostave je prikazan na blagajni pred plačilom. Podrobnosti so navedene v Pravilih dostave. Pri kupcu, ki je potrošnik, preide tveganje na kupca, ko izdelek prevzame kupec ali tretja oseba, ki jo je določil.

7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo

Kupec, ki je potrošnik, lahko v 14 dneh po prejemu izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Poleg tega lahko Elite Divat omogoči vračilo v 30 dneh, kar ne vpliva na zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh. Namero o odstopu je mogoče sporočiti po e-pošti z nedvoumno izjavo, z uporabo obrazca za odstop od pogodbe ali prek spletne funkcije »Odstop od pogodbe«, ki je na voljo v spletni trgovini. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.

V primeru odstopa od pogodbe neposredne stroške vračila izdelka krije kupec, razen če je izdelek napaken, poškodovan ali pomotoma poslan.

V primeru odstopa upravljavka najpozneje v 14 dneh po prejemu izjave o odstopu vrne znesek, ki ga je plačal kupec, vključno z osnovnimi stroški dostave, razen dodatnih stroškov, ki so nastali, ker je kupec izbral drugačen način dostave od najcenejšega ponujenega standardnega načina. Vračilo se izvede z enakim načinom plačila in v enaki valuti, razen če kupec izrecno soglaša z drugim načinom. Upravljavka lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme izdelka ali dokler kupec verodostojno ne dokaže, da ga je poslal.

8. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti ali jih je mogoče vrniti le omejeno

Ni mogoče vrniti izdelka, ki je bil uporabljen, opran, poškodovan, je nepopoln, ga iz higienskih ali zdravstvenih razlogov ni mogoče ponovno prodati ali s katerega je bila odstranjena etiketa ali zaščitna embalaža, če je takšna izključitev zakonito uporabna. Pri znižanih izdelkih ali izdelkih s popustom zakonske pravice potrošnika do odstopa ni mogoče izključiti zgolj zato, ker je bil izdelek v akciji. Pri znižanih izdelkih zamenjave zaradi neustrezne velikosti ne moremo zagotoviti, kar pa ne vpliva na zakonske pravice do odstopa, jamčevanja za napake ali druge potrošniške pravice. Pred nakupom vedno preveri tabelo velikosti in se v primeru dvoma obrni na nas. Vračilo in povračilo darilnih kartic potekata izključno v okviru veljavne zakonodaje.

9. Jamčevanje za napake, odgovornost za izdelek in napačna izpolnitev

V primeru napačne izpolnitve lahko kupec uveljavlja zahtevke iz jamčevanja za napake na podlagi madžarskega Civilnega zakonika in ustreznih predpisov o varstvu potrošnikov. Potrošnik lahko najprej zahteva popravilo ali zamenjavo; če to ni mogoče ali če upravljavka tega ne sprejme, lahko zahteva znižanje cene, napako odpravi sam na stroške upravljavke ali kot skrajni ukrep odstopi od pogodbe. Potrošnik mora napako sporočiti brez odlašanja po tem, ko jo odkrije; pri potrošniških pogodbah se šteje, da je bila napaka, sporočena v dveh mesecih od odkritja, sporočena brez odlašanja.

V primeru napačnega, poškodovanega ali pomotoma dostavljenega izdelka mora kupec o tem obvestiti službo za stranke po e-pošti, z opisom napake in po možnosti s fotografijami. Upravljavka prijavo preveri in v primeru upravičenega zahtevka zagotovi zamenjavo, popravilo, znižanje cene ali vračilo kupnine v skladu s predpisi.

10. Obravnava pritožb

Kupec lahko svojo pritožbo pošlje na e-poštni naslov: elitdivat26@gmail.com. Upravljavka prejeto pritožbo preveri in nanjo odgovori v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v zakonskem roku. Na pisno pritožbo upravljavka praviloma odgovori najpozneje v 30 dneh. Če pritožbo zavrne, upravljavka navede razloge in potrošnika obvesti o nadaljnjih možnostih uveljavljanja pravic.

Potrošnik se lahko s pritožbo obrne na organ za izvensodno reševanje sporov, pristojen glede na njegovo stalno ali začasno prebivališče, ter na organ za varstvo potrošnikov. Kontaktni podatki madžarskih spravnih svetov so na voljo na spletni strani Madžarske gospodarske in industrijske zbornice. Potrošniki s prebivališčem v drugi državi članici EU se lahko pri čezmejnih potrošniških sporih obrnejo tudi na mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC-Net).

11. Obdelava podatkov

Upravljavka obdeluje osebne podatke kupca za namen izpolnitve naročila, izdaje računa, komunikacije, obravnave pritožb in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Podrobna pravila obdelave podatkov so navedena v ločeni Politiki zasebnosti spletne trgovine.

12. Intelektualna lastnina in prepovedane dejavnosti

Slike, besedila, logotipi, grafike in druge vsebine na spletni strani so last Elite Divat ali njenih pooblaščenih partnerjev. Njihovo kopiranje, razširjanje, spreminjanje ali komercialna uporaba brez dovoljenja so prepovedani. Prepovedani so tudi nezakonita uporaba spletne strani, goljufija, samodejno zbiranje podatkov, pošiljanje neželene pošte in motenje delovanja spletne strani.

13. Omejitev odgovornosti

Upravljavka ne odgovarja za škodo, ki je posledica napačno vnesenih podatkov kupca, uporabe izdelka v nasprotju z njegovim namenom, napake storitve tretje osebe ali neizogibnega zunanjega vzroka. Omejitev odgovornosti ne vpliva na zakonske pravice potrošnika.

14. Veljavno pravo in spori

Za te pogoje se uporablja madžarsko pravo. Če je kupec potrošnik s prebivališčem v drugi državi članici EU, ga izbira prava ne sme prikrajšati za varstvo, ki mu ga zagotavljajo določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, od katerih ni mogoče odstopiti s sporazumom. Stranki si prizadevata, da sporna vprašanja rešita predvsem sporazumno. V primeru potrošniškega spora ima potrošnik pravico, da se obrne na organ za izvensodno reševanje sporov ali pristojni organ oziroma da svoj zahtevek uveljavlja na sodišču.

15. Kontakt

Služba za stranke: elitdivat26@gmail.com
Rok za odgovor: najpozneje v 30 dneh
Poštni naslov: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Madžarska

Obrazec za odstop od pogodbe

Za: Elite Divat, 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Madžarska, e-pošta: elitdivat26@gmail.com. Spodaj podpisani izjavljam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega izdelka. Številka naročila: [izpolniti]. Ime izdelka: [izpolniti]. Datum prejema: [izpolniti]. Ime kupca: [izpolniti]. Naslov kupca: [izpolniti]. Datum: [izpolniti]. Podpis: [samo pri oddaji v papirni obliki].