Opći uvjeti poslovanja – Elite Divat

Na snazi od: 23. listopada 2026. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na kupnje u web trgovini Elite Divat. Web trgovina prodaje odjeću, modne dodatke i modne proizvode s dostavom u Mađarsku, Austriju, Njemačku, Slovačku, Rumunjsku, Hrvatsku, Sloveniju i Poljsku.

1. Podaci o operateru

Operater web trgovine: Elite Divat
Naziv operatera: Kolynokné Bárnai Ildikó, samostalna poduzetnica
Sjedište: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Mađarska
Porezni broj: 92227152-1-51
Registarski broj: 62589046
E-pošta: elitdivat26@gmail.com
Telefon: +36 70 420 5820
Pružatelj usluge smještaja: Shopify International Limited
Adresa pružatelja usluge smještaja: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin, D04 XN32, Irska
Web stranica Shopifyja: www.shopify.com

2. Područje primjene i prihvaćanje uvjeta

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe zaprimljene u web trgovini i sve sklopljene ugovore. Slanjem narudžbe kupac izjavljuje da se upoznao s uvjetima, da prihvaća njihove odredbe i da je svjestan da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja. Uvjeti su dostupni na više jezika; u slučaju odstupanja mjerodavna je verzija na mađarskom jeziku.

3. Proizvodi, cijene i informacije o zalihama

Fotografije proizvoda u web trgovini služe kao ilustracija; boja i izgled proizvoda mogu se razlikovati od stvarnih ovisno o postavkama zaslona. Cijene su konačne cijene s uključenim porezom i prikazuju se u odabranoj valuti (forinta, euro ili zlot). Za adresu dostave u Mađarskoj zadana valuta je forinta, a za adresu dostave u Austriji, Njemačkoj, Slovačkoj, Rumunjskoj, Hrvatskoj ili Sloveniji euro, a za adresu dostave u Poljskoj zlot; valuta se u web trgovini može slobodno promijeniti. Ukupni iznos za plaćanje prikazuje se na blagajni prije plaćanja u odabranoj valuti. Operaterka zadržava pravo izmjene cijena, što ne utječe na cijenu već potvrđenih narudžbi. U slučaju nedostatka zaliha operaterka obavještava kupca e-poštom i s njim dogovara izmjenu, naknadno ispunjenje ili otkazivanje narudžbe.

4. Postupak narudžbe i sklapanje ugovora

Kupac stavlja odabrane proizvode u košaricu, unosi podatke potrebne za ispunjenje narudžbe, odabire način plaćanja i dostave te dovršava narudžbu. Nakon slanja narudžbe sustav šalje automatsku potvrdu. Ugovor je sklopljen kada operaterka prihvati narudžbu zasebnom porukom e-pošte ili započne s otpremom proizvoda. Automatska potvrda sama po sebi ne smatra se prihvaćanjem narudžbe ako sadrži očitu tehničku pogrešku, pogrešnu cijenu ili ako proizvoda nema na zalihi.

5. Plaćanje i izdavanje računa

Prihvaćeni načini plaćanja: plaćanje karticom putem Shopify Paymentsa te PayPal. Za adrese dostave u Mađarskoj moguće je i plaćanje pouzećem; u tom se slučaju cijena plaća pri preuzimanju paketa. Kod online plaćanja plaćanje se obavlja prilikom slanja narudžbe, u valuti narudžbe. Operaterka izdaje račun za kupnju na temelju podataka koje je naveo kupac, u valuti narudžbe. Kupac je odgovoran za točnost podataka za račun i dostavu navedenih u narudžbi.

6. Dostava i uručenje

Unutar Mađarske pakete dostavljamo putem GLS-a i Foxposta (mjesto preuzimanja, paketomat ili dostava na kućnu adresu); očekivani rok dostave u pravilu iznosi 2–5 radnih dana, a u inozemstvo u pravilu 8–15 radnih dana. U Austriju, Njemačku, Slovačku, Rumunjsku, Hrvatsku, Sloveniju i Poljsku dostavljamo kurirskom službom na kućnu adresu (partner za dostavu: DPD); cijena dostave jedinstvena je i iznosi 19,95 EUR po narudžbi, a u slučaju plaćanja u forintama njezina protuvrijednost u forintama prikazana na blagajni. Za Poljsku cijena dostave jedinstveno iznosi 85,00 zł po narudžbi. Rokovi dostave su informativni. Točna cijena dostave prikazuje se na blagajni prije plaćanja. Pojedinosti su navedene u Pravilima dostave. Kod kupca potrošača rizik prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili treća osoba koju je on odredio preuzme proizvod.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat

Kupac koji je potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Osim toga, Elite Divat može omogućiti povrat u roku od 30 dana, što ne utječe na zakonsko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Namjera raskida može se izjaviti e-poštom, nedvosmislenom izjavom, korištenjem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem online funkcije „Raskid ugovora” dostupne u web trgovini. Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

U slučaju jednostranog raskida ugovora izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešno poslan.

U slučaju raskida operaterka najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu vraća iznos koji je kupac platio, uključujući osnovnu cijenu dostave, osim dodatnih troškova koji su nastali jer je kupac odabrao način dostave različit od najjeftinijeg ponuđenog standardnog načina. Povrat se izvršava istim načinom plaćanja i u istoj valuti, osim ako kupac izričito pristane na drugi način. Operaterka može zadržati povrat dok ne primi proizvod ili dok kupac vjerodostojno ne dokaže da ga je poslao.

8. Proizvodi koji se ne mogu vratiti ili se mogu vratiti uz ograničenja

Ne može se vratiti proizvod koji je korišten, opran, oštećen, nepotpun, koji se iz higijenskih ili zdravstvenih razloga ne može ponovno prodati ili s kojeg je uklonjena etiketa ili zaštitna ambalaža, ako se takvo isključenje može zakonito primijeniti. Kod proizvoda na sniženju ili s popustom zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ne može se isključiti samo zato što je proizvod bio na sniženju. Za proizvode na sniženju ne možemo omogućiti zamjenu zbog neodgovarajuće veličine, no to ne utječe na zakonsko pravo na jednostrani raskid, odgovornost za materijalne nedostatke ni druga potrošačka prava. Prije kupnje uvijek provjeri tablicu veličina, a u slučaju nedoumice kontaktiraj nas. Povrat poklon kartica i povrat novca za njih provode se isključivo u okviru važećih propisa.

9. Odgovornost za materijalne nedostatke, odgovornost za proizvod i neuredno ispunjenje

U slučaju neurednog ispunjenja kupac može ostvariti prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke na temelju mađarskog Građanskog zakonika i mjerodavnih propisa o zaštiti potrošača. Potrošač prvenstveno može zahtijevati popravak ili zamjenu; ako to nije moguće ili operaterka to ne prihvati, može zahtijevati sniženje cijene, dati nedostatak popraviti ili, kao krajnju mjeru, raskinuti ugovor. Potrošač je dužan bez odgađanja obavijestiti o nedostatku nakon što ga otkrije; kod potrošačkih ugovora nedostatak prijavljen u roku od dva mjeseca od otkrivanja smatra se prijavljenim bez odgađanja.

U slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno dostavljenog proizvoda kupac je dužan obavijestiti službu za korisnike e-poštom, s opisom nedostatka i po mogućnosti s fotografijama. Operaterka ispituje prijavu i, ako je zahtjev opravdan, osigurava zamjenu, popravak, sniženje cijene ili povrat novca u skladu s propisima.

10. Rješavanje prigovora

Kupac može uputiti prigovor na sljedeću adresu e-pošte: elitdivat26@gmail.com. Operaterka ispituje i odgovara na zaprimljene prigovore u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u zakonskom roku. Na pisani prigovor operaterka u pravilu odgovara najkasnije u roku od 30 dana. U slučaju odbijanja prigovora operaterka navodi razloge i obavještava potrošača o daljnjim mogućnostima ostvarivanja prava.

Potrošač se sa svojim prigovorom može obratiti tijelu za mirno rješavanje sporova nadležnom prema mjestu njegova prebivališta ili boravišta te tijelu za zaštitu potrošača. Kontakt podaci mađarskih mirovnih vijeća dostupni su na web stranici Mađarske gospodarske i industrijske komore. Potrošači s prebivalištem u drugoj državi članici EU-a u prekograničnim potrošačkim sporovima mogu se obratiti i mreži Europskih potrošačkih centara (ECC-Net).

11. Obrada podataka

Operaterka obrađuje osobne podatke kupca u svrhu ispunjenja narudžbe, izdavanja računa, komunikacije, rješavanja prigovora i ispunjavanja zakonskih obveza. Detaljna pravila obrade podataka navedena su u zasebnoj Izjavi o zaštiti privatnosti web trgovine.

12. Intelektualno vlasništvo i zabranjene aktivnosti

Slike, tekstovi, logotipi, grafike i drugi sadržaji na web stranici vlasništvo su Elite Divat ili njezinih ovlaštenih partnera. Njihovo kopiranje, distribucija, izmjena ili komercijalna upotreba bez dopuštenja zabranjeni su. Zabranjeni su i nezakonita upotreba web stranice, prijevara, automatizirano prikupljanje podataka, slanje neželjene pošte te ometanje rada web stranice.

13. Ograničenje odgovornosti

Operaterka ne odgovara za štetu nastalu zbog pogrešno unesenih podataka kupca, upotrebe proizvoda protivno namjeni, pogreške usluge treće strane ili neotklonjivog vanjskog uzroka. Ograničenje odgovornosti ne utječe na zakonska prava potrošača.

14. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove uvjete primjenjuje se mađarsko pravo. Ako je kupac potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici EU-a, izborom prava ne može ga se lišiti zaštite koju mu pružaju odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta od kojih se ne može odstupiti sporazumom. Stranke nastoje sporna pitanja prvenstveno riješiti mirnim putem. U slučaju potrošačkog spora potrošač ima pravo obratiti se tijelu za mirno rješavanje sporova ili nadležnom tijelu, odnosno ostvariti svoj zahtjev pred sudom.

15. Kontakt

Služba za korisnike: elitdivat26@gmail.com
Rok za odgovor: najkasnije u roku od 30 dana
Poštanska adresa: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Mađarska

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: Elite Divat, 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Mađarska, e-pošta: elitdivat26@gmail.com. Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg proizvoda. Broj narudžbe: [popuniti]. Naziv proizvoda: [popuniti]. Datum primitka: [popuniti]. Ime kupca: [popuniti]. Adresa kupca: [popuniti]. Datum: [popuniti]. Potpis: [samo ako se obrazac podnosi u papirnatom obliku].