Pravila povrata – odjeća

Uz zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, naša trgovina može omogućiti povrat u roku od 30 dana. To znači da u roku od 30 dana od primitka proizvoda možeš zatražiti pokretanje povrata pod uvjetima navedenima u ovim pravilima.

Uvjeti povrata

Proizvod se može vratiti ako je u stanju u kojem je primljen – neoštećen, nenošen, neopran – i ako se vraća s originalnim etiketama i ambalažom. Za povrat je potrebno priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Postupak povrata

1. Kontaktiraj nas e-poštom na adresu: elitdivat26@gmail.com.
2. Navedi broj narudžbe, naziv proizvoda koji želiš vratiti i razlog povrata.
3. Nakon odobrenja poslat ćemo ti potrebne informacije i upute za povrat.
4. Proizvod je potrebno poslati na sljedeću adresu: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Mađarska.

Molimo te da proizvod po mogućnosti ne šalješ bez prethodnog dogovora jer to može usporiti prepoznavanje i obradu povrata.

S pitanjima o povratu možeš nam se u bilo kojem trenutku obratiti na adresu e-pošte: elitdivat26@gmail.com.

Troškovi povrata

U slučaju jednostranog raskida ugovora ili povrata izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac. Molimo pošalji paket uz mogućnost praćenja pošiljke. To se ne odnosi na neispravne, oštećene ili pogrešno poslane proizvode: troškove njihova povrata snosi Elite Divat.

Oštećen, neispravan ili pogrešno poslan proizvod

Molimo te da proizvod pregledaš što prije nakon primitka paketa. Ako si dobila neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktiraj kako bismo mogli ispitati slučaj i pronaći odgovarajuće rješenje.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

• Vidljivo korišten ili nošen proizvod
• Opran proizvod
• Oštećen proizvod
• Proizvod bez originalne etikete
• Proizvod vraćen bez originalne ambalaže

Za proizvode na sniženju ne možemo omogućiti zamjenu zbog neodgovarajuće veličine, no to ne utječe na zakonska prava kupca na jednostrani raskid ugovora, odgovornost za materijalne nedostatke ili druga potrošačka prava. Prije kupnje uvijek provjeri tablicu veličina, a u slučaju nedoumice kontaktiraj nas. Povrat poklon kartica i povrat novca za njih provode se isključivo u okviru važećih propisa.

Zamjena

Najbrži način zamjene je da vratiš primljeni proizvod te nakon odobrenja povrata napraviš novu narudžbu željenog proizvoda.

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana

Kupac koji ima status potrošača ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Stanje, korištenje i ambalaža vraćenog proizvoda ocjenjuju se uzimajući u obzir zakonska prava potrošača.

Povrat novca

Obavijestit ćemo te čim primimo i pregledamo vraćeni proizvod. Ako zahtjev za povrat novca odobrimo, povrat ćemo pokrenuti najkasnije u zakonskom roku, istim načinom plaćanja koji si koristila pri kupnji, osim ako izričito pristaneš na drugi način.

Napominjemo da se uplata može prikazati s odgodom zbog vremena obrade banke ili izdavatelja kartice. Ako iznos ne stigne ni u roku od 15 dana od odobrenja povrata, javi nam se na adresu e-pošte: elitdivat26@gmail.com.