Pravidlá vrátenia tovaru – oblečenie

Okrem zákonného 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy môže náš obchod poskytnúť možnosť vrátenia tovaru do 30 dní. To znamená, že do 30 dní od prevzatia produktu môžeš požiadať o začatie vrátenia za podmienok uvedených v týchto pravidlách.

Podmienky vrátenia

Produkt je možné vrátiť, ak je v stave, v akom bol prevzatý – nepoškodený, nenosený, nepraný – a vráti sa spolu s pôvodnými visačkami a obalom. Na vrátenie je potrebné predložiť faktúru alebo doklad o kúpe.

Postup vrátenia

1. Kontaktuj nás e-mailom na adrese: elitdivat26@gmail.com.
2. Uveď číslo objednávky, názov produktu, ktorý chceš vrátiť, a dôvod vrátenia.
3. Po schválení ti pošleme informácie a pokyny potrebné na vrátenie.
4. Produkt je potrebné poslať na túto adresu: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Maďarsko.

Prosíme, neposielaj produkt podľa možnosti bez predchádzajúcej dohody, pretože jej absencia môže spomaliť identifikáciu a spracovanie vrátenia.

S otázkami týkajúcimi sa vrátenia sa na nás môžeš kedykoľvek obrátiť na e-mailovej adrese: elitdivat26@gmail.com.

Náklady na vrátenie

Pri odstúpení od zmluvy alebo vrátení tovaru znáša priame náklady na vrátenie tovaru kupujúci. Zásielku, prosím, odošli spôsobom, ktorý umožňuje sledovanie. Toto sa nevzťahuje na chybné, poškodené alebo omylom zaslané produkty: náklady na ich vrátenie znáša Elite Divat.

Poškodený, chybný alebo omylom zaslaný produkt

Po prevzatí balíka, prosím, čo najskôr skontroluj produkt. Ak si dostala chybný, poškodený alebo neobjednaný produkt, bezodkladne nás kontaktuj, aby sme mohli prípad preveriť a nájsť vhodné riešenie.

Produkty, ktoré nemožno vrátiť

• Viditeľne používaný alebo nosený produkt
• Praný produkt
• Poškodený produkt
• Produkt bez pôvodnej visačky
• Produkt vrátený v inom ako pôvodnom obale

Pri zľavnených produktoch nemôžeme zabezpečiť výmenu z dôvodu nevhodnej veľkosti, to sa však nedotýka zákonných práv kupujúceho na odstúpenie od zmluvy, zo zodpovednosti za vady ani iných spotrebiteľských práv. Pred nákupom si vždy skontroluj tabuľku veľkostí a v prípade neistoty nás kontaktuj. Vrátenie a refundácia darčekových kariet sa uskutočňujú výlučne v rámci platných právnych predpisov.

Výmena

Najrýchlejší spôsob výmeny je vrátiť prijatý produkt a po schválení vrátenia zadať novú objednávku na požadovaný produkt.

Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu. Stav, používanie a obal vráteného produktu sa posudzujú s ohľadom na zákonné práva spotrebiteľa.

Vrátenie peňazí

Upovedomíme ťa, len čo vrátený produkt prijmeme a skontrolujeme. Ak žiadosť o vrátenie peňazí schválime, vrátenie peňazí začneme najneskôr v zákonnej lehote rovnakým spôsobom platby, aký si použila pri nákupe, pokiaľ výslovne nesúhlasíš s iným spôsobom.

Upozorňujeme, že pripísanie sumy sa môže oneskoriť z dôvodu času spracovania banky alebo vydavateľa karty. Ak suma nedorazí ani do 15 dní od schválenia vrátenia peňazí, oznám nám to, prosím, na e-mailovej adrese: elitdivat26@gmail.com.