Magazinul online Elite Divat – Politica de livrare

Prezenta politică de livrare cuprinde principalele informații privind livrarea, procesarea, urmărirea și preluarea comenzilor plasate în magazinul online Elite Divat.

Zona de livrare

Livrăm în Ungaria, Austria, Germania, Slovacia, România, Croația, Slovenia și Polonia. Taxa de livrare și metoda de livrare sunt stabilite în funcție de țara adresei de livrare.

Livrare în Ungaria

Comenzile sunt livrate în principal la puncte de colectare, puncte de ridicare și lockere. Partenerii noștri logistici: GLS și Foxpost.

Modalitatea de preluare dorită și punctul de ridicare / lockerul exact le poți alege înainte de a adăuga produsul în coș, pe pagina produsului sau în secțiunea dedicată.

Dacă nu dorești livrarea la un punct de ridicare, este disponibilă și livrarea la domiciliu, contra unei taxe fixe, stabilite în prealabil.

Livrare în Austria, Germania, Slovacia, România, Croația, Slovenia și Polonia

În aceste țări livrăm prin curier, la domiciliu. Partener de transport: DPD.

Taxa de livrare este unică, de 19,95 EUR pe comandă, indiferent de valoarea comenzii și de numărul de produse. Pentru Polonia, taxa de livrare este unică, de 85,00 zł pe comandă. În cazul plății în forinți se percepe echivalentul în forinți al sumei de 19,95 EUR, afișat în pagina de finalizare a comenzii. Taxa de livrare finală este afișată clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată.

Termen de livrare

În Ungaria, termenul de livrare este de regulă de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru livrările internaționale, termenul estimat este de regulă de 8–15 zile lucrătoare. Termenul indicat are caracter informativ și poate varia din cauza gradului de încărcare a serviciilor de curierat, a sărbătorilor legale, a perioadelor aglomerate sau a altor circumstanțe externe.

Taxe de livrare

În Ungaria, taxele de livrare sunt afișate exact în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de metoda de livrare aleasă (punct de ridicare / locker sau livrare la domiciliu). Taxele afișate includ și costurile de manipulare și ambalare.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. Procesarea comenzilor plasate în zilele lucrătoare după ora 12:00 începe în următoarea zi lucrătoare.

Urmărirea coletului

După expedierea coletului îți trimitem o notificare prin e-mail care conține codul sau linkul de urmărire furnizat de transportator. Cu ajutorul acestuia poți urmări starea actuală și sosirea estimată a coletului.

Livrare nereușită și termene de ridicare

• În cazul lockerelor și punctelor de ridicare: furnizorul ales păstrează coletul la punctul de ridicare sau în lockerul indicat pe perioada stabilită de acesta. După expirarea termenului de ridicare, coletul este returnat expeditorului.

• În cazul livrării la domiciliu: dacă curierul nu poate livra coletul, conform regulilor furnizorului poate avea loc o nouă încercare de livrare sau coletul poate fi depus la un punct desemnat.

Nu ne asumăm răspunderea pentru neridicarea coletului din vina sau întârzierea cumpărătorului.

Colet neridicat

Dacă cumpărătorul nu ridică coletul în termenul prevăzut și acesta ne este returnat, ne rezervăm dreptul de a stabili separat cu cumpărătorul condițiile și costurile unei noi livrări.

Transferul proprietății și al riscului

Prin preluarea coletului (scoaterea din locker, ridicarea de la punctul de ridicare sau de la curier), dreptul de proprietate și riscul trec asupra cumpărătorului, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului.

Colet defect sau deteriorat

Te rugăm să verifici coletul la preluare. Dacă ambalajul sau produsul este deteriorat, incomplet sau nu ai primit produsul corect, te rugăm să ne anunți cât mai curând la următoarea adresă de e-mail: elitdivat26@gmail.com. Sesizarea nu afectează drepturile tale legale privind garanția de conformitate, garanția comercială sau dreptul de retragere.