Rückgaberichtlinie – Bekleidung

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht kann unser Shop eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit bieten. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts die Einleitung einer Rücksendung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie beantragen kannst.

Rückgabebedingungen

Das Produkt kann zurückgesendet werden, wenn es sich im Zustand bei Erhalt befindet – unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen – und mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückkommt. Für die Rücksendung ist die Vorlage der Rechnung oder eines Kaufbelegs erforderlich.

Ablauf der Rücksendung

1. Kontaktiere uns per E-Mail unter folgender Adresse: elitdivat26@gmail.com.
2. Teile uns die Bestellnummer, den Namen des zurückzusendenden Produkts sowie den Grund der Rücksendung mit.
3. Nach der Genehmigung senden wir dir die für die Rücksendung erforderlichen Informationen und eine Anleitung.
4. Das Produkt ist an folgende Adresse zurückzusenden: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Ungarn.

Bitte sende das Produkt möglichst nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, da dies die Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung verzögern kann.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit an folgende E-Mail-Adresse wenden: elitdivat26@gmail.com.

Kosten der Rücksendung

Bei Widerruf oder Rücksendung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Bitte versende das Paket mit Sendungsverfolgung. Dies gilt nicht für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte: Die Kosten für deren Rücksendung trägt Elite Divat.

Beschädigtes, fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt

Bitte prüfe das Produkt so bald wie möglich nach Erhalt des Pakets. Wenn du ein fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht bestelltes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Produkte

• Sichtbar benutzte oder getragene Produkte
• Gewaschene Produkte
• Beschädigte Produkte
• Produkte ohne Originaletikett
• Nicht in der Originalverpackung zurückgesendete Produkte

Bei reduzierten Produkten können wir keinen Umtausch wegen Größenproblemen anbieten; dies berührt jedoch nicht die gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechte des Kunden. Bitte prüfe vor dem Kauf immer die Größentabelle und kontaktiere uns, wenn du unsicher bist. Rücknahme und Erstattung von Geschenkkarten erfolgen ausschließlich im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften.

Umtausch

Am schnellsten erfolgt ein Umtausch, indem du das erhaltene Produkt zurücksendest und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgibst.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Käufer, die als Verbraucher gelten, haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Zustand, Gebrauch und Verpackung des zurückgesendeten Produkts werden unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte bewertet.

Erstattung

Wir benachrichtigen dich, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben. Wird der Erstattungsantrag genehmigt, leiten wir die Erstattung spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist über dieselbe Zahlungsart ein, die du beim Kauf verwendet hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Erstattungsart zu.

Bitte beachte, dass die Gutschrift aufgrund der Bearbeitungszeit der Bank oder des Kartenausstellers verzögert erscheinen kann. Wenn der Betrag nicht innerhalb von 15 Tagen nach Genehmigung der Erstattung eingeht, melde dich bitte unter folgender E-Mail-Adresse: elitdivat26@gmail.com.