Všeobecné obchodné podmienky – Elite Divat

Platné od: 23. októbra 2026. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy v internetovom obchode Elite Divat. Internetový obchod predáva oblečenie, doplnky a módne výrobky s doručením do Maďarska, Rakúska, Nemecka, na Slovensko, do Rumunska, Chorvátska, Slovinska a Poľska.

1. Údaje o prevádzkovateľovi

Prevádzkovateľ internetového obchodu: Elite Divat
Meno prevádzkovateľky: Kolynokné Bárnai Ildikó, samostatne zárobkovo činná osoba
Sídlo: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Maďarsko
Daňové číslo: 92227152-1-51
Registračné číslo: 62589046
E-mail: elitdivat26@gmail.com
Telefón: +36 70 420 5820
Poskytovateľ hostingu: Shopify International Limited
Adresa poskytovateľa hostingu: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin, D04 XN32, Írsko
Webová stránka Shopify: www.shopify.com

2. Rozsah platnosti a prijatie VOP

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky objednávky zadané v internetovom obchode a na všetky uzavreté zmluvy. Zadaním objednávky kupujúci vyhlasuje, že sa s VOP oboznámil, prijíma ich ustanovenia a berie na vedomie, že objednávka je spojená s povinnosťou platby. VOP sú dostupné vo viacerých jazykoch; v prípade rozdielov platí maďarská verzia.

3. Produkty, ceny a informácie o zásobách

Fotografie produktov v internetovom obchode sú ilustračné; farba a vzhľad produktov sa môžu v závislosti od nastavení displeja líšiť od skutočnosti. Ceny sú konečné ceny vrátane dane a zobrazujú sa vo zvolenej mene (forint, euro alebo zlotý). Pri dodacej adrese v Maďarsku je predvolenou menou forint, pri dodacej adrese v Rakúsku, Nemecku, na Slovensku, v Rumunsku, Chorvátsku alebo Slovinsku euro, pri dodacej adrese v Poľsku zlotý; menu je možné v internetovom obchode voľne zmeniť. Konečná suma na úhradu sa pred platbou zobrazí v pokladni vo zvolenej mene. Prevádzkovateľka si vyhradzuje právo meniť ceny, nemá to však vplyv na cenu už potvrdených objednávok. V prípade nedostatku zásob prevádzkovateľka upovedomí kupujúceho e-mailom a dohodne sa s ním na zmene, neskoršom vybavení alebo zrušení objednávky.

4. Postup objednávky a uzavretie zmluvy

Kupujúci vloží vybrané produkty do košíka, zadá údaje potrebné na vybavenie objednávky, zvolí spôsob platby a doručenia a objednávku dokončí. Po zadaní objednávky systém odošle automatické potvrdenie. Zmluva vzniká, keď prevádzkovateľka objednávku prijme samostatným e-mailom alebo začne s odoslaním produktu. Automatické potvrdenie samo osebe nie je prijatím objednávky, ak sa v ňom vyskytne zjavná technická chyba, nesprávna cena alebo nedostatok zásob.

5. Platba a fakturácia

Akceptované spôsoby platby: platba kartou cez Shopify Payments a PayPal. Pri dodacej adrese v Maďarsku je možná aj platba na dobierku; v takom prípade sa kúpna cena platí pri prevzatí balíka. Pri online platbe sa platba uskutočňuje pri zadaní objednávky v mene objednávky. Prevádzkovateľka vystaví o nákupe faktúru na základe údajov zadaných kupujúcim v mene objednávky. Kupujúci zodpovedá za správnosť fakturačných a dodacích údajov zadaných pri objednávke.

6. Doprava a doručenie

V rámci Maďarska doručujeme balíky prostredníctvom GLS a Foxpost (odberné miesto, balíkomat alebo doručenie domov); predpokladaná dodacia lehota je spravidla 2–5 pracovných dní, do zahraničia spravidla 8–15 pracovných dní. Do Rakúska, Nemecka, na Slovensko, do Rumunska, Chorvátska, Slovinska a Poľska doručujeme kuriérom až domov (prepravný partner: DPD); poplatok za dopravu je jednotne 19,95 EUR za objednávku, pri platbe vo forintoch jeho ekvivalent vo forintoch uvedený v pokladni. Do Poľska je poplatok za dopravu jednotne 85,00 zł za objednávku. Dodacie lehoty sú orientačné. Presný poplatok za dopravu sa zobrazí v pokladni pred platbou. Podrobnosti obsahujú Pravidlá doručovania. Pri kupujúcom, ktorý je spotrebiteľom, prechádza nebezpečenstvo škody na kupujúceho v okamihu, keď produkt prevezme kupujúci alebo ním určená tretia osoba.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu. Elite Divat môže okrem toho poskytnúť možnosť vrátenia do 30 dní, ktorá nemá vplyv na zákonné 14-dňové právo na odstúpenie. Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom jednoznačným vyhlásením, použitím vzorového formulára na odstúpenie alebo prostredníctvom online funkcie „Odstúpenie od zmluvy“ dostupnej v internetovom obchode. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

V prípade odstúpenia od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru kupujúci, okrem prípadov, keď je tovar chybný, poškodený alebo bol zaslaný omylom.

V prípade odstúpenia prevádzkovateľka najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vráti kupujúcemu zaplatenú sumu vrátane základného poplatku za dopravu, s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší ponúkaný bežný spôsob doručenia. Vrátenie sa uskutoční pôvodným spôsobom platby a v pôvodnej mene, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Prevádzkovateľka môže vrátenie platby zadržať, kým jej produkt nebude vrátený alebo kým kupujúci hodnoverne nepreukáže jeho odoslanie.

8. Produkty, ktoré nemožno vrátiť alebo ich možno vrátiť len obmedzene

Nie je možné vrátiť produkt, ktorý je použitý, praný, poškodený, neúplný, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nemožno opätovne predať, alebo z ktorého bola odstránená visačka či ochranný obal, ak je takéto vylúčenie zákonne uplatniteľné. Pri zľavnených produktoch nemožno zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie vylúčiť len preto, že produkt bol v akcii. Pri zľavnených produktoch nemôžeme zabezpečiť výmenu z dôvodu nevhodnej veľkosti, to sa však nedotýka zákonných práv na odstúpenie, zo zodpovednosti za vady ani iných spotrebiteľských práv. Pred nákupom si vždy skontroluj tabuľku veľkostí a v prípade neistoty nás kontaktuj. Vrátenie a refundácia darčekových kariet sa uskutočňujú výlučne v rámci platných právnych predpisov.

9. Zodpovednosť za vady, zodpovednosť za výrobok a vadné plnenie

V prípade vadného plnenia môže kupujúci uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady podľa maďarského Občianskeho zákonníka a príslušných predpisov na ochranu spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže v prvom rade požadovať opravu alebo výmenu; ak to nie je možné alebo to prevádzkovateľka neprevezme, môže požadovať zľavu z ceny, dať vadu opraviť alebo v krajnom prípade od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ je povinný vadu po jej zistení bezodkladne oznámiť; pri spotrebiteľskej zmluve sa vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia považuje za oznámenú bezodkladne.

V prípade chybného, poškodeného alebo nesprávne doručeného produktu je kupujúci povinný informovať zákaznícky servis e-mailom s popisom vady a podľa možnosti s fotografiami. Prevádzkovateľka oznámenie preverí a v prípade oprávneného nároku zabezpečí výmenu, opravu, zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí v súlade s právnymi predpismi.

10. Vybavovanie reklamácií a sťažností

Kupujúci môže svoju sťažnosť oznámiť na e-mailovej adrese: elitdivat26@gmail.com. Prevádzkovateľka prijatú sťažnosť preverí a zodpovie čo najskôr, najneskôr však v zákonnej lehote. Pri písomnej sťažnosti zašle prevádzkovateľka odpoveď spravidla najneskôr do 30 dní. V prípade zamietnutia sťažnosti prevádzkovateľka uvedie dôvody a informuje spotrebiteľa o ďalších možnostiach uplatnenia práv.

Spotrebiteľ sa so svojou sťažnosťou môže obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta jeho bydliska alebo pobytu, ako aj na orgán ochrany spotrebiteľa. Kontaktné údaje maďarských zmierovacích orgánov sú dostupné na webovej stránke Maďarskej obchodnej a priemyselnej komory. Spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte EÚ sa pri cezhraničných spotrebiteľských sporoch môže obrátiť aj na sieť Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).

11. Spracúvanie osobných údajov

Prevádzkovateľka spracúva osobné údaje kupujúceho na účely vybavenia objednávky, fakturácie, komunikácie, vybavovania sťažností a plnenia zákonných povinností. Podrobné pravidlá spracúvania údajov obsahujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov internetového obchodu.

12. Duševné vlastníctvo a zakázané činnosti

Obrázky, texty, logá, grafika a iný obsah na webovej stránke sú vlastníctvom Elite Divat alebo jej oprávnených partnerov. Ich kopírovanie, šírenie, úprava alebo komerčné využitie bez povolenia je zakázané. Zakázané je ďalej protiprávne používanie webovej stránky, podvod, automatizovaný zber údajov, rozosielanie spamu a narúšanie prevádzky webovej stránky.

13. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľka nezodpovedá za škody, ktoré vznikli v dôsledku nesprávne zadaných údajov kupujúcim, používania produktu v rozpore s jeho určením, chyby služby tretej strany alebo neodvrátiteľnej vonkajšej príčiny. Obmedzenie zodpovednosti sa nedotýka zákonných práv spotrebiteľa.

14. Rozhodné právo a spory

Tieto VOP sa riadia maďarským právom. Ak je kupujúci spotrebiteľom s bydliskom v inom členskom štáte EÚ, voľba práva ho nemôže zbaviť ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou. Zmluvné strany sa snažia riešiť sporné otázky predovšetkým zmierlivou cestou. V prípade spotrebiteľského sporu je spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na zmierovací orgán alebo príslušný úrad, prípadne uplatniť svoj nárok na súde.

15. Kontakt

Zákaznícky servis: elitdivat26@gmail.com
Lehota na odpoveď: najneskôr do 30 dní
Poštová adresa: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Maďarsko

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Elite Divat, 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Maďarsko, e-mail: elitdivat26@gmail.com. Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto produktu. Číslo objednávky: [vyplniť]. Názov produktu: [vyplniť]. Dátum prevzatia: [vyplniť]. Meno kupujúceho: [vyplniť]. Adresa kupujúceho: [vyplniť]. Dátum: [vyplniť]. Podpis: [iba v prípade listinnej podoby].