Ogólne warunki handlowe – Elite Divat

Obowiązują od: 23 października 2026 r. Niniejsze Ogólne warunki handlowe dotyczą zakupów w sklepie internetowym Elite Divat. Sklep internetowy sprzedaje odzież, dodatki i artykuły modowe z dostawą na Węgry, do Austrii, Niemiec, na Słowację, do Rumunii, Chorwacji, Słowenii i Polski.

1. Dane operatora

Operator sklepu internetowego: Elite Divat
Nazwa operatora: Kolynokné Bárnai Ildikó, jednoosobowa działalność gospodarcza
Siedziba: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Węgry
Numer podatkowy: 92227152-1-51
Numer rejestrowy: 62589046
E-mail: elitdivat26@gmail.com
Telefon: +36 70 420 5820
Dostawca hostingu: Shopify International Limited
Adres dostawcy hostingu: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin, D04 XN32, Irlandia
Strona Shopify: www.shopify.com

2. Zakres obowiązywania i akceptacja warunków

Niniejsze warunki dotyczą wszystkich zamówień złożonych w sklepie internetowym i zawartych umów. Składając zamówienie, kupujący oświadcza, że zapoznał się z warunkami, akceptuje ich postanowienia i przyjmuje do wiadomości, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Warunki są dostępne w kilku językach; w przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja węgierska.

3. Produkty, ceny i stany magazynowe

Zdjęcia produktów w sklepie mają charakter poglądowy; kolor i wygląd produktów mogą różnić się od rzeczywistości w zależności od ustawień ekranu. Wszystkie ceny są cenami brutto i są wyświetlane w wybranej walucie (forint, euro lub złoty). Przy adresie dostawy na Węgrzech walutą domyślną jest forint, w Polsce złoty, a w Austrii, w Niemczech, na Słowacji, w Rumunii, Chorwacji i Słowenii euro. Kwota do zapłaty jest wyświetlana przy kasie przed dokonaniem płatności w wybranej walucie. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen; nie dotyczy to jednak ceny zamówień już potwierdzonych. W przypadku braku towaru operator powiadamia kupującego e-mailem i uzgadnia z nim zmianę, późniejszą realizację lub anulowanie zamówienia.

4. Przebieg zamówienia i zawarcie umowy

Kupujący dodaje wybrane produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób płatności i dostawy, a następnie finalizuje zamówienie. Po złożeniu zamówienia system wysyła automatyczne potwierdzenie. Umowa zostaje zawarta, gdy operator przyjmie zamówienie w osobnej wiadomości e-mail lub rozpocznie wysyłkę produktu. Automatyczne potwierdzenie samo w sobie nie stanowi przyjęcia zamówienia, jeśli zawiera oczywisty błąd techniczny, błędną cenę lub dotyczy braku towaru.

5. Płatność i wystawianie faktur

Akceptowane metody płatności: płatność kartą za pośrednictwem Shopify Payments oraz PayPal. Przy adresie dostawy na Węgrzech możliwa jest także płatność za pobraniem; w takim przypadku cenę należy zapłacić przy odbiorze paczki. Przy płatności online płatność następuje w chwili składania zamówienia, w walucie zamówienia. Operator wystawia fakturę za zakup na podstawie danych podanych przez kupującego, w walucie zamówienia. Kupujący odpowiada za poprawność danych do faktury i dostawy podanych przy zamówieniu.

6. Wysyłka i doręczenie

Na terenie Węgier paczki doręczamy za pośrednictwem GLS i Foxpost (punkt odbioru, paczkomat lub dostawa do domu); przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych, a za granicę zazwyczaj 8–15 dni roboczych. Do Polski, Austrii, Niemiec, Słowacji, Rumunii, Chorwacji i Słowenii dostarczamy kurierem do domu (partner przewozowy: DPD); koszt dostawy wynosi jednolicie 85,00 zł za zamówienie do Polski oraz 19,95 EUR za zamówienie do pozostałych wymienionych krajów. Czasy dostawy mają charakter informacyjny. Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany przy kasie przed dokonaniem płatności. Szczegóły zawierają Zasady wysyłki. W przypadku kupującego będącego konsumentem ryzyko przechodzi na kupującego z chwilą odbioru produktu przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot

Kupujący będący konsumentem może w ciągu 14 dni od otrzymania produktu odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Ponadto Elite Divat może zapewnić możliwość zwrotu w ciągu 30 dni, co nie narusza ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem w formie jednoznacznego oświadczenia, przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy lub za pomocą dostępnej w sklepie funkcji online „Odstąpienie od umowy”. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został błędnie dostarczony.

W przypadku odstąpienia od umowy operator najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwraca kwotę zapłaconą przez kupującego, w tym podstawowe koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany standardowy sposób dostawy. Zwrot następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności i w pierwotnej walucie, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Operator może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub do chwili wiarygodnego wykazania przez kupującego jego odesłania.

8. Produkty, których nie można zwrócić lub można zwrócić w ograniczonym zakresie

Nie można zwrócić produktu, który był używany, prany, jest uszkodzony lub niekompletny, nie może zostać ponownie sprzedany ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia albo z którego usunięto metkę lub opakowanie ochronne, o ile takie wyłączenie może być zgodnie z prawem zastosowane. W przypadku produktów przecenionych lub objętych rabatem ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone wyłącznie z tego powodu, że produkt był przeceniony. W przypadku produktów przecenionych nie możemy zapewnić wymiany z powodu niedopasowania rozmiaru, co jednak nie narusza ustawowych praw do odstąpienia od umowy, rękojmi ani innych praw konsumenckich. Przed zakupem zawsze sprawdź tabelę rozmiarów, a w razie wątpliwości skontaktuj się z nami. Zwrot i zwrot środków za karty podarunkowe odbywają się wyłącznie w ramach obowiązujących przepisów prawa.

9. Rękojmia, odpowiedzialność za produkt i nienależyte wykonanie

W przypadku nienależytego wykonania umowy kupujący może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi na podstawie węgierskiego Kodeksu cywilnego i odpowiednich przepisów o ochronie konsumentów. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany; jeśli nie jest to możliwe lub operator tego nie podejmie, może żądać obniżenia ceny, usunąć wadę na koszt operatora lub w ostateczności odstąpić od umowy. Konsument jest zobowiązany zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu; w przypadku umów konsumenckich wadę zgłoszoną w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną niezwłocznie.

W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub błędnie doręczonego kupujący jest zobowiązany poinformować obsługę klienta e-mailem, opisując wadę i w miarę możliwości załączając zdjęcia. Operator sprawdza zgłoszenie i w przypadku zasadnego roszczenia zapewnia wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy zgodnie z przepisami.

10. Rozpatrywanie reklamacji

Kupujący może przesłać reklamację na adres e-mail: elitdivat26@gmail.com. Operator sprawdza i odpowiada na otrzymane reklamacje w możliwie najkrótszym czasie, najpóźniej jednak w terminie ustawowym. Na reklamację pisemną operator co do zasady odpowiada najpóźniej w ciągu 30 dni. W przypadku odrzucenia reklamacji operator podaje uzasadnienie i informuje konsumenta o dalszych możliwościach dochodzenia praw.

Konsument może zwrócić się ze swoją reklamacją do właściwego dla jego miejsca zamieszkania lub pobytu organu pozasądowego rozwiązywania sporów oraz do organu ochrony konsumentów. Dane kontaktowe węgierskich sądów polubownych są dostępne na stronie Węgierskiej Izby Przemysłowo-Handlowej. Konsumenci zamieszkali w innym państwie członkowskim UE mogą w przypadku transgranicznych sporów konsumenckich zwrócić się także do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).

11. Przetwarzanie danych

Operator przetwarza dane osobowe kupującego w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury, komunikacji, rozpatrywania reklamacji i wypełniania obowiązków prawnych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawiera odrębna Polityka prywatności sklepu internetowego.

12. Własność intelektualna i działania zabronione

Zdjęcia, teksty, logotypy, grafiki i inne treści na stronie są własnością Elite Divat lub jej uprawnionych partnerów. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody jest zabronione. Zabronione jest również niezgodne z prawem korzystanie ze strony, oszustwa, automatyczne zbieranie danych, wysyłanie spamu oraz zakłócanie działania strony.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z błędnie podanych przez kupującego danych, użytkowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem, błędu usługi strony trzeciej lub nieuniknionej przyczyny zewnętrznej. Ograniczenie odpowiedzialności nie narusza ustawowych praw konsumenta.

14. Prawo właściwe i spory

Do niniejszych warunków stosuje się prawo węgierskie. Jeśli kupujący jest konsumentem zamieszkałym w innym państwie członkowskim UE, wybór prawa nie może pozbawić go ochrony przysługującej mu na mocy przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Strony dążą do polubownego rozwiązywania kwestii spornych. W przypadku sporu konsumenckiego konsument ma prawo zwrócić się do organu pozasądowego rozwiązywania sporów lub właściwego organu albo dochodzić roszczeń przed sądem.

15. Kontakt

Obsługa klienta: elitdivat26@gmail.com
Czas odpowiedzi: najpóźniej w ciągu 30 dni
Adres pocztowy: 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Węgry

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Elite Divat, 6931 Apátfalva, Árpád utca 17., Węgry, e-mail: elitdivat26@gmail.com. Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu. Numer zamówienia: [uzupełnić]. Nazwa produktu: [uzupełnić]. Data odbioru: [uzupełnić]. Imię i nazwisko kupującego: [uzupełnić]. Adres kupującego: [uzupełnić]. Data: [uzupełnić]. Podpis: [tylko w przypadku formularza w wersji papierowej].